Conditions Générales de Vente (CGV) de Valbnb

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Valbnb, situé au 16 rue Marin, 95460 Ezanville, France, et ses clients dans le cadre des prestations de services de conciergerie.

Article 1 : Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions et modalités de vente des services de conciergerie proposés par Valbnb. Elles s’appliquent à toute commande passée auprès de Valbnb.

Article 2 : Prestations de Service

Valbnb propose des services de gestion locative comprenant la gestion des réservations, le ménage, l’accueil des invités, la maintenance du bien et divers services additionnels. Le détail des prestations est accessible sur le site www.valbnb.fr.

Article 3 : Prix et Modalités de Paiement

Les tarifs des services sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC). Les services de conciergerie sont facturés à hauteur de 20% TTC sur chaque réservation effectuée. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire ou en espèces. Toute commande est due au moment de sa validation.

Article 4 : Rétractation et Annulation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Passé ce délai, toute annulation sera soumise à des frais :

  • 70% du montant total pour une annulation jusqu’à 11 jours avant la date d’arrivée.
  • Aucun remboursement pour une annulation 10 jours ou moins avant la date d’arrivée.

Article 5 : Modifications de Réservation

Toute modification de réservation doit être notifiée à Valbnb par écrit. Valbnb fera son possible pour satisfaire la demande, mais ne garantit pas la disponibilité. En cas d’impossibilité, les conditions d’annulation s’appliqueront.

Article 6 : Responsabilité et Assurances

Valbnb est titulaire d’une assurance multirisque professionnelle couvrant les prestations réalisées. Valbnb ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des services fournis.

Article 7 : Dépôt de Garantie

Un dépôt de garantie peut être exigé pour couvrir les éventuels dommages causés aux biens gérés. Ce dépôt sera restitué après vérification de l’état du bien, déduction faite des éventuelles réparations nécessaires.

Article 8 : Confidentialité

Valbnb s’engage à ne divulguer aucune information personnelle concernant ses clients, sauf obligation légale. Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Valbnb.

Article 9 : Litiges

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

Contact

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Valbnb :